国际消费者权益保护日知识讲座
维护消费者权益,共建和谐社会
国际消费者权益保护日
国际消费者权益保护日(3月15日)由国际消费者联盟组织于1983年确定,旨在唤起全球消费者意识,维护消费者合法权益。
消费者权益
消费者权益是指消费者在消费过程中享有的合法权利,主要包括:
- 知情权:了解商品或服务真实信息
- 选择权:自由选择商品或服务
- 公平交易权:公平公正的交易条件
- 安全权:使用安全可靠的产品或服务
- 求偿权:因商品或服务缺陷造成损失时,获得赔偿
维护消费者权益的重要性
维护消费者权益至关重要,因为它:
- 保护消费者免受欺诈和不公平对待
- 促进市场公平竞争
- 提高产品和服务质量
- 增强消费者信心和社会稳定
消费者如何维护自身权益
消费者可以采取以下措施维护自身权益:
- 了解自己的权利
- 谨慎消费,理性购物
- 保留消费凭证
- 遇问题及时投诉
- 必要时寻求法律援助
企业如何履行社会责任
企业在维护消费者权益方面负有重要责任:
- 提供真实准确的产品或服务信息
- 遵守公平交易原则
- 保障产品或服务安全
- 妥善处理消费者投诉
- 积极承担社会责任
共建和谐社会
维护消费者权益是构建和谐社会的基石。通过共同努力,我们可以:
- 营造诚信守法的市场环境
- 提升消费者维权意识
- 促进企业社会责任感
- 共建一个公平公正、和谐稳定的社会
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