平安保险工作述职报告PPT
平安保险
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是平安保险分公司营业部的姓名,今天我怀着激动的心情,向大家汇报我过去一年的工作情况。
工作述职
过去一年,在公司和分公司的正确领导下,我始终坚持以客户为中心,以市场为导向,积极开展各项工作,取得了一定的成绩。
1. 业务发展
- 2023年,我共完成保费收入元,超额完成公司下达的指标%。
- 其中,寿险保费收入元,意外险保费收入元,健康险保费收入元。
- 发展新客户人,其中VIP客户人。
2. 客户服务
- 2023年,我共处理客户投诉起,全部得到妥善解决。
- 客户满意度调查结果显示,我的客户满意度达到%。
- 荣获公司颁发的“优秀客户服务员”称号。
3. 团队建设
- 2023年,我带领团队成员积极开展业务学习和技能培训。
- 团队成员业务能力得到显著提升,保费收入较去年同期增长%。
- 团队氛围和谐融洽,成员之间相互协作,共同进步。
工作体会
通过过去一年的工作,我深刻体会到:
- 以客户为中心至关重要。只有真正了解客户的需求,才能提供符合他们需求的产品和服务。
- 专业知识和技能是立身之本。不断学习和提升自己的专业能力,才能为客户提供更好的服务。
- 团队合作是成功之基。与团队成员相互配合,共同努力,才能取得更好的成绩。
未来展望
2024年,我将继续努力,争取取得更大的进步。
- 业务发展方面:进一步拓展市场,挖掘客户需求,争取保费收入再创新高。
- 客户服务方面:继续提升服务质量,为客户提供更加贴心、周到的服务。
- 团队建设方面:加强团队成员的培养和激励,打造一支高素质、高绩效的团队。
我相信,在公司和分公司的领导下,在团队成员的共同努力下,我一定能够圆满完成2024年的工作目标,为平安保险的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!
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